內容摘要：企業申請ISO9001質量管理體系認證的范圍怎么確定？一、認證機構給出的認證范圍應與營業執照相符，描述的專業應符合認可要求, 企業一般都希望，證書范圍越大越好，以證明自身管理能力強。二、如果審核證據無 ...

深圳開展ISO9000認證咨詢的范圍描述怎么寫

質量管理體系的十二項基礎是什么？質量管理體系的十二項基礎是八項質量管理原則在質量管理體系中的具體應用。在ISO9001和ISO9004有關條款－中也有具體體現。簡單講，有以下十二項基礎：（1）質量管理體系理論說明；（2）質量管理體系要求與產品要求；（3）質量管理體系方法；（4）過程方法；（5）質量方針和質量目標；（6）最高管理者在質量管理體系中的作用；（7）文件；（8）質量管理體系評價；（9）持續改進；（10）統計技術的作用；（11）質量管理體系與其他管理體系的關注點；（12）質量管理體系與組織優秀模式之間的關系。質量管理體系的十二項基礎，是應用八項質量管理原則于質量管理體系理論研究所得到的理論成果，為建立質量管理體系提出了總體原則框架，也為ISO9001和ISO90004質量管理體系標準的制定給出了框架。37、ISO9001標準引人“PDCA”摸式，以“注”的形式出現，說明了什么？在該標況中明確：“稱之為“PDCA”的方法可適用于所有討程。PDCA模式可簡述如下：P——策劃：根據顧客的要求和組織的方針，為提供結果建立必要的目標和過程；D——實施：實施過程；C——檢查：根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監視和測量，并報告結果；A——處置：采取措施以持續改進過程業績?！斌w系通過各個小過程的運行，形成一個大過程，在閉環運行過程中進人新的水平，以達到持續改進其有效性和效率的最終目的。而在這些活動中，從確定、測量和分析現狀、建立目標、尋找解決辦法、評價解決辦法、實施解決辦法、測量實施結果，直至納人文件等一系列活動，都是在不斷地進行PDCA循環。因此新標準中的“過程方法”實際上是吸收了全面質量管理的思想和方法，即通過全員參與，遵循PDCA四個階段的八個步驟，通過改進組織的過程，實現改進組織業績的目標。

“相關方”是指什么？相關方是指“與組織的業績或成就有利益關系的個人或團體?！崩纾侯櫩?、所有者、員工、供方、銀行、行業協會、合作伙伴和社會。某個團體可由一個組織或其一部分或一個以上組織構成。

ISO9001質量管理體系文件包括：1、質量方針和質量目標；2、質量手冊；3、程序文件；iso9000|iso9001|iso22000|iso13485|質量管理體系4、作業指導書、制度和規則；5、記錄。

什么是“程序文件”？程序是“為進行某項活動或過程所規定的途徑?！焙谐绦虻奈募煞Q為“程序文件”。程序文件通常應規定開展某項活動或實施某一過程的目的和范圍，明確做什么、誰來做、何時、何地及如何做，包括應使用什么材料和文件，以及如何對活動講行控制和記錄等。

怎樣理解八項質量管理原則之三——“全員參與”？全員參與的概念是指：各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。組織的運作需要不同層次的人員。例如“各層次管理、技術、操作執行和驗證人員。所有這些人員都是組織必不可少的，否則組織運作將會出現問題。全員充分參與是組織良好運作的必需條件。當每個人的能力、才干得到充分發揮時，將會為組織帶來最大的收益。組織應用“全員參與”的原則，應使員工進行如下活動：（l）了解自身貢獻的重要性及其在組織中的角色。（2）識別對其活動的約束。在ISO9004標準中“6.2人員”條款就有這類要求。（3）接受所賦予的權力和職責，并解決各種同題。例如當員工作為名內審員時，按照賦予的權力和職責發現質量管理體系的不合格，要求責任部門予以解決并負責驗證結果。（4）每個人根據各自應承扣的目標評估其業績。例如員工可依據ISO9004給出的自我評價方法進行活動。（5）主動尋找機會增強員工的能力、知識和經驗。（6）自由地分享知識和經驗。例如ISO9004標準中提出的待續改進，特別是過程改進需要這種活動。通過以上活動，組織將獲得益處。由于在全員參與上下了功夫，員工人人樹立工作責任感，個個渴望參與持續改進并做出貢獻，從而使組織達到了管理水平較高的境界。

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